Als pedagogisch medewerker is communiceren natuurlijk heel belangrijk. Je communiceert dagelijks verbaal en non-verbaal met kinderen, ouders en collega’s. Ook in de kinderopvang kunnen we op het gebied van communicatie niet meer om internettechnologie heen. Communicatie- en presentatiedeskundige, trainer en auteur Pauline van Aken geeft in dit artikel tips op het gebied van effectieve communicatie, zowel live als online.